Politique de remboursement
1. Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Nous souhaitons que chaque commande passée sur Poke Chest vous apporte entière satisfaction.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose, lorsque ce droit s’applique, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
- E-mail : jeancristophee10@gmail.com
- Téléphone : 07 56 97 47 44
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être :
- en parfait état ;
- non utilisés ;
- accompagnés de leurs accessoires éventuels ;
- correctement protégés pour le transport ;
- accompagnés de la preuve de commande.
3. Produits exclus du retour
Tout les produits vendus peuvent être retournés dans les conditions précédentes.
4. Procédure de retour
Le client doit contacter Poke Chest avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
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Les frais de retour sont :
A la charge du clients hors exceptions.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.
Mode de remboursement : Sur votre moyens de paiements
6. Produit reçu endommagé ou non conforme
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter rapidement la boutique à :
Le client est invité à fournir :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et du produit lorsque cela est pertinent.
7. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient, lorsque les conditions sont réunies, des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.